Vos sinistres réglés en 48h.
Pas en 90 jours.
Cima Claim automatise le traitement des sinistres pour les assureurs CIMA — sans toucher à votre système d'information.
L'IA traite. Le gestionnaire décide.
8jours
Délai moyen de règlement
vs. 45 j en saisie manuelle
65%
Réduction des coûts de gestion
par dossier traité
100%
Conformité Code CIMA
barèmes appliqués automatiquement
4 min
Temps de validation
par le gestionnaire
Le constat
La gestion manuelle des sinistres n'est plus tenable
Les directeurs de compagnies en zone CIMA font face à trois contraintes structurelles que les ajustements organisationnels seuls ne peuvent résoudre.
Délai moyen de traitement sinistre
Pénalité de 5% par mois (Art. 236 Code CIMA)
Documents exploitables à réception
Le reste : ressaisie manuelle, erreurs, retards
Du temps gestionnaire absorbé par la saisie
40% seulement consacré à l'analyse réelle
Taux de fraude non détectée (estimé marché)
Pertes directes sur indemnisations
Marge technique directement érodée.
Fonctionnement
De la déclaration à l'indemnisation
Un processus entièrement tracé — de la première interaction WhatsApp jusqu'à la mise à jour de votre SI assurance.
Votre numéro de police ?
Ibrahima Diallo — Toyota Hilux
Date et heure de l'accident ?
Le sinistré déclare son accident en quelques échanges. Le bot identifie la police et collecte les premières informations.
· Constat amiable signé
· Permis de conduire
· Photos du véhicule
Dommages détectés : carrosserie avant
Le bot guide l'envoi des pièces justificatives. Chaque document est reçu, classifié et analysé automatiquement.
N° dossier : SIN-2024-1847
Statut : En analyse IA
Délai estimé : 48–72h
Votre gestionnaire vous contactera sous 24h.
Vous serez notifié dès la décision.
Le dossier est déclaré complet et transmis au gestionnaire. L'assuré est informé sans se déplacer.
Indemnisation approuvée
1 720 000 FCFA
Virement sous 5 jours ouvrés
Réf. : VIR-2024-9321
Pour toute question, répondez ici.
Après validation humaine, l'assuré reçoit la décision sur WhatsApp avec le montant et la référence de virement.
Vérification automatique
Chaque pièce est classifiée et vérifiée contre les exigences CIMA. Les anomalies sont signalées avant transmission.
Calcul de la proposition
L'IA calcule l'indemnisation selon les barèmes CIMA et génère une proposition documentée avec score de confiance.
Validation humaine
Le gestionnaire examine la proposition sur une interface claire. Il valide, ajuste ou rejette. La décision lui appartient.
Mise à jour du SI
Cima Claim remplit les formulaires réglementaires et met à jour le système d'information assurance automatiquement.
Ils font face au même problème
26 compagnies agréées au Sénégal. Des délais qui génèrent des pénalités évitables.
Un seul système pour tout le marché.
Moteur technologique
Intelligence et Souveraineté
Le Score de Confiance Sinistre
Pour chaque dossier, Cima Claim génère un score de 0 à 100.
Score élevé : traitement automatique immédiat.
Score faible : investigation humaine ciblée.
Objectif : 60 à 70%des dossiers traités sans intervention manuelle d'ici 12 mois de déploiement.
Référentiel de prix en temps réel
Chaque dossier traité enrichit notre base de données des prix pratiqués au Sénégal — pièces automobiles, main d'œuvre, expertise.
Détection instantanée des surfacturations.
Un actif qui se renforce à chaque sinistre.
Vos données restent au Sénégal.
Cima Claim peut être déployé intégralement sur votre infrastructure ou au Data Center de Diamniadio (Tier III).
Aucune donnée client ne quitte votre périmètre.
Avant / Après
De la saisie manuelle à la validation intelligente
Comparez le traitement d'un même dossier sinistre dans votre SI actuel versus Cima Claim.
| Code document | Désignation | Reçu | Date réception | Observations |
|---|---|---|---|---|
| DOC-01 | Constat amiable | |||
| DOC-02 | Permis de conduire | |||
| DOC-03 | Carte grise | |||
| DOC-04 | Photos véhicule | |||
| DOC-05 | PV de police |
Temps moyen de saisie complète : 47 à 90 minutes par dossier
Cima Claim
Interface de validation
Dossier
SIN-2024-08741
Gestionnaire assigné
A. Ndiaye
Temps estimé
03:00
Assuré
M. Kofi Asante
N° Police
CI-2024-008741
Type sinistre
Accident matériel
Date
03 Avril 2024
Proposition IA
1 720 000 FCFA
Indemnisation proposée
Score de confiance
82%
Pièces reçues
Action requise — Gestionnaire A. Ndiaye
Temps de traitement gestionnaire : 2 à 5 minutes par dossier
Répartition des rôles
Ce que fait l'IA. Ce que fait l'humain.
La transparence sur la répartition des responsabilités est un principe fondateur de Cima Claim. La décision reste humaine, sans exception.
| Étape | Tâche | IA | Gestionnaire | Note |
|---|---|---|---|---|
| Réception | Accueil et identification du sinistré | — | ||
| Collecte | Collecte des pièces justificatives | — | ||
| Relances | Relances documentaires automatiques | — | ||
| Classification | Classification et archivage des documents | — | ||
| Vérification | Vérification conformité Code CIMA | — | ||
| Calcul | Calcul de la proposition d'indemnisation | — | Selon barèmes CIMA | |
| Proposition | Soumission de la proposition au gestionnaire | — | ||
| Décision | Validation, ajustement ou rejet du dossier | — | Décision exclusive | |
| SI | Mise à jour du système d'information | — | Après validation | |
| Notification | Notification de l'assuré | — | ||
| Supervision | Supervision qualité et audit | — |
Conformité réglementaire
Conçu pour le Code CIMA.
Pas adapté après coup.
La conformité n'est pas une option. Notre plateforme intègre nativement les obligations du livre II du Code CIMA pour sécuriser vos opérations.
Délais d'instruction
Cima Claim surveille chaque dossier en temps réel et déclenche les alertes avant tout dépassement.
Pénalités de retard
Le système calcule automatiquement l'exposition aux pénalités à 5% par mois et priorise les dossiers critiques.
Offre d'indemnisation légale
Chaque proposition d'indemnisation est calculée selon les barèmes CIMA en vigueur. Traçabilité complète pour tout contrôle régulatoire.
Prise de contact
Demander une démonstration
Un membre de notre équipe vous présente Cima Claim en conditions réelles sur un dossier sinistre de votre compagnie.